Hoe kunnen we je helpen?
Bekijk onze FAQ's voor de meest gestelde vragen, vul ons contactformulier in of stuur ons direct een email via de knop hieronder. Speak soon!
FAQ's
Zijn de Heat Pads herbruikbaar?
Montandor Heat Pads zijn extreem gemakkelijk omdat je op elk moment je kussen kunt verwarmen. Onze Heat Pads zijn niet herbruikbaar maar wel recyclebaar.
Hoe blijven de kussens warm zonder elektriciteit?
Montandor Heat Pads produceren hun warmte door middel van een reactie tussen de ingrediënten binnen de Heat Pad. Deze reactie wordt in werk gezet op het moment dat de Heat Pad uit hun zakje gehaald wordt en wordt bloodgesteld aan de lucht. Alle ingrediënten van de Heat Pad zijn natuurlijk.
Hoe lang behouden Heat Pads hun warmte?
Montandor Heat Pads behouden normaal gesproken zo'n 6 uur hun aangename warmte. Tegen het einde zal de temperatuur langzaam teruglopen.
Kan ik de kussens wassen?
Ja, de Montandor Heat Pad kussens kunnen heel makkelijk gewassen worden. Maar vergeet niet eerst de Heat Pad er uit te halen ;)
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Meld je retour aan via retouren@montandor.shop
Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen 14 dagen na je retourmelding terug. De kosten voor de retourzending van je huis naar de webshop zijn voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer je voor 12:00u besteld verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag. Normaal gesproken betekent dat dat je bestelling de volgende dag bezorgd wordt. Soms kan dat iets anders lopen wanneer er vertraging is bij de bezorgdienst.
Duurt het langer voordat je bestelling bezorgd wordt neem dan contact op met info@montandor.shop onder vermelding van je factuurnummer.
Waar worden jullie kussens gemaakt?
Onze producten zijn bedacht in Andorra. De onderdelen worden geproduceerd in China en worden in Frankrijk geassembleerd.
Alle producten die besteld worden via onze webshop worden vanuit ons magazijn in Nederland verstuurd.
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Bij een bestelling boven €50 is verzending binnen Nederland gratis. Bij een bedrag onder €50 berekenen wij € 5.75 verzendkosten.
Kosten voor levering buiten Nederland worden de bezorgkosten tijdens check-out berekend op basis van je adresgegevens. Je weet altijd van te voren je verzendkosten.